2ª Via da Nota Fiscal? Como Trocar o Produto

Não raramente isso acontece conosco – Perder a Nota Fiscal e quando você precisa para trocar o produto ou levar à assistência autorizada é um problema que devemos resolver da melhor forma.

De acordo com a Lei não são todos os produtos que podem ser trocados. Eles são encaminhados para a Assistência Técnica Autorizada para fazer os reparos necessários.

Os produtos que podem ser trocados são geladeiras, máquinas de lavar ou produtos destas naturezas se apresentarem a curto prazo algum defeito de fábrica.

Do contrário, serão enviados para os técnicos fazer os consertos.

Quando falamos de outros produtos e motivos variados tais como devido a cor errada, tamanho diferente e outras situações e em produtos que não são essenciais – a loja terá até 30 dias para dar uma solução.

Como Trocar um Produtos

Quando que você precisa trocar o equipamento ou produtos que você fez a compra e a nota fiscal já não está mais em sua posse – que estresse, não é verdade?

O que você pode fazer quando perdeu a nota fiscal?

É não desistir, pois ainda tem possibilidade da troca acontecer e isso vai depender muito da loja, do vendedor.

Na pelo do vendedor o que ele deveria pensar é que se ele resolver seu problema, terá ganho sua fidelidade, seu respeito e sua próxima compra, e existe uma boa possiblidade dele trocar se o problema tiver defeito.

O Que Fazer Quando o Vendedor Não Quiser Trocar a Mercadoria Sem a Nota Fiscal?

Trabalhando na hipótese do vendedor se recusar a fazer a troca alegando a falta de Nota Fiscal, não se desespere – você ainda tem outra jogada.

Por legalidade você tem direito a uma segunda via (2ª via da nota fiscal).

Basta ir ao estabelecimento e solicitar a 2ª via do produtos.

Como Solicitar a 2ª Via da Nota Fiscal?

Se se tratar de uma Loja Física, então leve o comprovando do Cartão de Débito ou Crédito que comprova o valor da compra.

Se for Loja Online, geralmente o sistema envia para seu e-mail uma Nota Fiscal o que torna o processo mais fácil se você não deletou o e-mail.

Lembre-se, a segunda via não poderá ser cobrada do cliente e todos eles sabem disso.

A política de “boa fé” entre fornecedor e consumidor proporciona a gratuidade da 2ª Via da Nota Fiscal e ainda, o cliente tem direito a essa solicitação em até 5 anos após a data da compra.

Se o Vendedor Não te Deu a Nota Fiscal? Posso Trocar?

A resposta é sim! E ele o fará até porque vender e não emitir a Nota Fiscal é crime de sonegação e ele não vai querer estar envolvido em uma eventual demanda.

O simples comprovante que o dinheiro saiu de sua conta para a da empresa é suficiente para você pedir essa 2ª Via na Secretaria da Fazenda do seu Estado onde a Empresa tem sua Loja ou filial.

Acione o PROCON

As coisas podem ir cada vez mais se complicando, e a outra opção é você acionar o PROCON da sua cidade que o representando/vendedor será solicitado a comparecer.

O cliente não perde a garantia quando ele perde a Nota Fiscal e é nesse ponto que chega quando o lojista não quer lhe atender, pois o órgão de defesa do consumidor estará ali por você.

O consumidor tem seus direitos – use-os se necessário.